Wissensmanagement
Inhalte des Seminars: Definition von Wissen – Theoretische Grundlagen, Der Mitarbeiter – Der wichtigste Wissensträger; Der Lernprozess eines Unternehmens; Unterscheidung zwischen Daten, Informationen und Wissen; Das relevante Wissen definieren, identifizieren und strukturieren, Identifikation und Bewertung der vorhandenen Wissensbasis; Erstellung einer Wissensbilanz; Wissensmanagement als strategische Führungsaufgabe etc.
Geprüfter Kfz-Servicetechniker
Inhalte der Weiterbildung: Interessenten lernen Servicekommunikation und Servicequalität; Grundlagen der Fahrzeugtechnik; Grundlagen der Kfz-Elektrik/Kfz-Elektronik; des Motormanagements; sowie Komfort- und Sicherheitselektronik und Diagnose
Kfz-Techniker-Meister
Inhalte der Weiterbildung: Inhalte sind unter anderem Werkstoffkunde; Schweißen; Löten; Grundlagen Elektrik/Elektronik; sowie Pneumatik; Hydraulik; Motorentechnik; Antriebstechnik; Fahrwerkslenkung; Räder; Bremsentechnik; elektronische Systeme;Karosserieinstandhaltung; Fahrzeuglackierung; Betriebswirtschaft; Arbeits- und Umweltschutz; Arbeitsstättenrichtlinien; Betriebsorganisation; StVZO
Geprüfter Automobilverkäufer
Inhalte der Weiterbildung: Vermittelt werden Produktwissen; Systematische Marktbearbeitung; eine ausgeprägte Verkäuferpersönlichkeit; Verkaufsgespräch/-techniken; sowie Betriebswirtschaft und Recht; Finanzierung und Versicherung
Geprüfter Automobil-Serviceberater
Inhalte der Weiterbildung: Produktwissen; Systematische Marktbearbeitung; Verkäuferpersönlichkeit; Verkaufsgespräch/-technik; Betriebswirtschaft und Recht; Finanzierung und Versicherung
Geprüfter Automobil Teile- und Zubehörverkäufer
Inhalte der Weiterbildung: Marketing; Wirtschaftlichkeit; Rechtliche Grundlagen; Organisation; Teile- und Zubehörverkäufer-Persönlichkeit; Kommunikations- und Gesprächstechniken
Geprüfter Automobil-Serviceassistent
Inhalte der Weiterbildung: Betriebswirtschaftliche Grundlagen; Produktinformationen; Marketing; Persönliche Kundenbetreuung; Kundenbindung; Strategien zur Konfliktlösung mit Kunden; Betriebliche Organisationsabläufe