Wissensmanagement
Inhalte des Seminars: Definition von Wissen – Theoretische Grundlagen, Der Mitarbeiter – Der wichtigste Wissensträger; Der Lernprozess eines Unternehmens; Unterscheidung zwischen Daten, Informationen und Wissen; Das relevante Wissen definieren, identifizieren und strukturieren, Identifikation und Bewertung der vorhandenen Wissensbasis; Erstellung einer Wissensbilanz; Wissensmanagement als strategische Führungsaufgabe etc.
Wissensmanagement: Aufbauen, Vernetzen, Nutzen
Inhalte des Seminars: Worum geht es bei Wissensmanagement eigentlich? Welche Methoden und Werkzeuge sind sinnvoll und wie funktionieren sie?, Wie kann das Web 2.0 (z.B. Wikis) dabei helfen?, Wie muss Wissensmanagement organisiert werden, damit es funktioniert?, Warum muss der Mensch immer im Mittelpunkt stehen? etc.
Geprüfter Automobil-Serviceassistent
Inhalte der Weiterbildung: Betriebswirtschaftliche Grundlagen; Produktinformationen; Marketing; Persönliche Kundenbetreuung; Kundenbindung; Strategien zur Konfliktlösung mit Kunden; Betriebliche Organisationsabläufe
Geprüfter Kfz-Servicetechniker
Inhalte der Weiterbildung: Interessenten lernen Servicekommunikation und Servicequalität; Grundlagen der Fahrzeugtechnik; Grundlagen der Kfz-Elektrik/Kfz-Elektronik; des Motormanagements; sowie Komfort- und Sicherheitselektronik und Diagnose
Kfz-Techniker-Meister
Inhalte der Weiterbildung: Inhalte sind unter anderem Werkstoffkunde; Schweißen; Löten; Grundlagen Elektrik/Elektronik; sowie Pneumatik; Hydraulik; Motorentechnik; Antriebstechnik; Fahrwerkslenkung; Räder; Bremsentechnik; elektronische Systeme;Karosserieinstandhaltung; Fahrzeuglackierung; Betriebswirtschaft; Arbeits- und Umweltschutz; Arbeitsstättenrichtlinien; Betriebsorganisation; StVZO
Geprüfter Automobilverkäufer
Inhalte der Weiterbildung: Vermittelt werden Produktwissen; Systematische Marktbearbeitung; eine ausgeprägte Verkäuferpersönlichkeit; Verkaufsgespräch/-techniken; sowie Betriebswirtschaft und Recht; Finanzierung und Versicherung
Geprüfter Automobil-Serviceberater
Inhalte der Weiterbildung: Produktwissen; Systematische Marktbearbeitung; Verkäuferpersönlichkeit; Verkaufsgespräch/-technik; Betriebswirtschaft und Recht; Finanzierung und Versicherung
Geprüfter Automobil Teile- und Zubehörverkäufer
Inhalte der Weiterbildung: Marketing; Wirtschaftlichkeit; Rechtliche Grundlagen; Organisation; Teile- und Zubehörverkäufer-Persönlichkeit; Kommunikations- und Gesprächstechniken